在社會節(jié)奏日益加快的今天，在工作中，“零缺陷”作為一種效率目標，質(zhì)量目標，管理目標日益重要。所謂零缺陷工作，就是指在管理或者生產(chǎn)工作中通過各種有效途徑，提高質(zhì)量與效率，消除或者*可能降低誤差與缺陷的工作理念，在具體的工作中它有著更為廣泛的意義和價值，也有著多樣的表現(xiàn)形式。
    產(chǎn)品有售前、售中服務，我們售后服務也同樣是*的，我們致力于讓顧客從開始接觸到紅門產(chǎn)品時，就對它滿意，并嚴格貫徹落實質(zhì)量管理體系，致力于零缺陷的產(chǎn)品和零缺陷的服務。售后服務網(wǎng)點遍布全國及海外地區(qū)，售后服務隊伍經(jīng)專業(yè)培訓，達標后上崗，
    實施“售前、售中、售后”一條龍的全程服務，*滿足用戶的需求。例如呼叫中心我們會嚴格做到：（1）嚴格按照服務程序及操作規(guī)程服務，*服務質(zhì)量；（2）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應；（3）建立回訪制度：每月對客戶維修后的使用情況以及我司人員的服務質(zhì)量情況進行*電話回訪，了解終端客戶的意見和滿意度；（4）建立用戶滿意率調(diào)查制度：深入到各經(jīng)營部調(diào)查終端客戶滿意度和意見；（5）服務熱線設(shè)立對外投訴和國外市場咨詢的語音導航等?？傊灰蛻粢粋€電話，剩下的統(tǒng)一由我們來受理。
    服務永恒的主題就是讓顧客滿意，讓客戶滿意的前提是意識到自身工作缺陷，不斷刷新我們對工作的認識。德魯克說“只有刷新自己對工作的認識，才能發(fā)揮出自己*大的潛能”，的確，一名稱職的員工不應當滿足自己的工作表現(xiàn)，而是應該不斷的突破自我，自我督促能讓人感到興奮和充滿活力，時刻充滿著渴望向更高的要求挑戰(zhàn)的勇氣。成功沒有終點。經(jīng)常更新對工作的認識，是實現(xiàn)卓有成效的*要求。終生成功的人會在突破短期目標的“終點”后，繼續(xù)追求新的挑戰(zhàn)以及更大的滿足，并且將此融入生活中。作為服務人員，我們的目標是“服務零缺陷，追求無止境”!