2010年6月16日這一天是中國(guó)的傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)，舉國(guó)上下一片歡騰。時(shí)鐘已指向晚上8點(diǎn)10分，正是萬(wàn)家團(tuán)圓吃粽子的時(shí)候，深圳紅門(mén)科技太原經(jīng)營(yíng)部的客服電話(huà)突然響起，售后主任易禮明立刻跑過(guò)去，迅速接起電話(huà)，“您好！這里是深圳市紅門(mén)科技股份有限公司，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要我們幫助的嗎？”，“我這是省機(jī)關(guān)麗華苑小區(qū)，電動(dòng)門(mén)突然不動(dòng)了，能不能來(lái)人給看看?”，“您先別著急，慢慢說(shuō)，我們會(huì)馬上為您處理……”易主任接著又問(wèn)了些大致情況。
    “客戶(hù)的電話(huà)就是命令”剛剛?cè)肼毑坏?個(gè)月，軍人出身的客服員曾志海，早已按捺不住，立刻放下碗筷，背上工具包，整裝待發(fā)?！把杆俜磻?yīng)，馬上行動(dòng)?！币字魅畏畔码娫?huà)，馬上意識(shí)到，“如果不是很急客戶(hù)不會(huì)現(xiàn)在打電話(huà)過(guò)來(lái)?！闭f(shuō)著拿起手電筒，“走，我們一起過(guò)去。”。轉(zhuǎn)眼間，他們便騎著摩托車(chē)，消失在茫茫夜色中……。
    大約二十分鐘，他們就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，山西省省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員住宅建設(shè)服務(wù)中心的物業(yè)王經(jīng)理緊緊握住他們的手，“沒(méi)想到這個(gè)時(shí)候你們會(huì)來(lái)，還來(lái)的這么快”，“啥也別說(shuō)了，先解決問(wèn)題?！彼麄儙缀醍惪谕暋Ｋ麄兪紫却蜷_(kāi)機(jī)箱進(jìn)行細(xì)致的觀察，很快便判斷出門(mén)沒(méi)有任何問(wèn)題，是電壓過(guò)低造成電機(jī)不能正常啟動(dòng)。接著便對(duì)用戶(hù)電源部分進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是主電源開(kāi)關(guān)處線(xiàn)路接觸不良，造成負(fù)載時(shí)電壓壓降過(guò)大，重新處理后，立刻恢復(fù)正常，前后不到十五分鐘時(shí)間，“*的服務(wù)是*的人干出來(lái)的”。用戶(hù)深深地為他們的*技術(shù)和良好的服務(wù)意識(shí)所折服，6月25日，紅門(mén)科技太原經(jīng)營(yíng)部門(mén)前異常熱鬧，原來(lái)是用戶(hù)送錦旗來(lái)了。鮮紅的錦旗上書(shū)：“注重服務(wù)，信守*，技術(shù)*，*快捷”。
    隨著紅門(mén)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，售后服務(wù)工作量也不斷加大的情況下，我們更應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在常人看來(lái)這都只不過(guò)是一些簡(jiǎn)單的小事情，然而，什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情一次次做好就是不簡(jiǎn)單。我們的客服員曾志海雖然入職不到3個(gè)月，可自入職以來(lái)一直都刻苦學(xué)習(xí)，不斷鉆研技術(shù)，以能為用戶(hù)解決問(wèn)題為*大的樂(lè)趣，紅門(mén)公司作為行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，正是有許許多多的像易禮明和曾志海這樣的*員工把每一個(gè)簡(jiǎn)單的事情一次次做好而換來(lái)的。