8月30日舉行的年中總結(jié)大會上，譚有斌總經(jīng)理做了上半年工作總結(jié)，并做了四個工作指示。其中質(zhì)量提升、服務(wù)改善被提上了重要議程。
      第一，狠抓質(zhì)量：
1、從思想上建立質(zhì)量意識，有質(zhì)量未必有市場，沒有質(zhì)量就一定沒有市場。早期三星電器在美國洛杉基，價格比日本便宜，但卻不能吸引消費者，李建熙總裁讓幾位高級職員到商場上去問為什么不受歡迎，得到的答案是設(shè)計粗糙，售后服務(wù)差，另外李建熙在進一步尋找原因時發(fā)現(xiàn)，三星考核下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量*多只占35%。后來，李建熙將質(zhì)量和產(chǎn)量的重要性定為一比一，甚至更高，這種從觀念上做根本改變的考核方法，*終讓三星成為世界的品牌。
編者語：韓國三星集團的例子使人深受啟發(fā)。在全國回訪的過程中，譚總帶領(lǐng)的閃亮行動小組是深有體會，質(zhì)量無小事。譚總在會上要求*管理人員在任何時候都不能忽視產(chǎn)品的質(zhì)量問題，車間在重視計件產(chǎn)量的同時，要嚴把質(zhì)量關(guān)。
        2、堅持*的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理不是孤立的，從原材料購進到產(chǎn)品投放市場，貫穿于其中的財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷成本管理。質(zhì)量管理可以說是無處不在，并不單純是品質(zhì)部和生產(chǎn)部的事情。試想一下，一個維修人員的報銷單，也會影響他的工作質(zhì)量，從而影響到他對客戶維修的質(zhì)量；一個業(yè)務(wù)員是否具有良好的心態(tài)和對公司的忠誠，直接影響他的簽單質(zhì)量；一個車間普通員工，給他一個寬松積*的環(huán)境，不帶情緒上班，不良品產(chǎn)生的概率就會低很多。所以說，工作質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。
        編者語：在講話中，譚有斌總經(jīng)理特別強調(diào)了第一條中“狠抓質(zhì)量”中的狠字，鄭重提醒與會人員質(zhì)量必須一定要下狠心進行改善，絕沒有商量的余地。當(dāng)然，生產(chǎn)部門也明白質(zhì)量的重要性，各生產(chǎn)部門主管帶領(lǐng)本部門積*策劃把質(zhì)量推上更高一級的臺階。
        生產(chǎn)部門做質(zhì)量，職能部門做什么？譚總在講話中也回答地非常明確：工作質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。按照事情的發(fā)展規(guī)律，影響事物發(fā)展的因素，有直接原因也有間接原因。有的時候，間接原因也能起主導(dǎo)作用，從而改變事情的發(fā)展。在質(zhì)量管理中，生產(chǎn)部門是影響質(zhì)量好壞的直接原因，而職能部門則是影響質(zhì)量發(fā)展的間接原因。職能部門的負責(zé)人該帶領(lǐng)本部門的員工做些什么？服務(wù)。

        第二，繼續(xù)推行以服務(wù)為中心，推動*部門的工作，樹立全員服務(wù)的風(fēng)氣。
首先服務(wù)好我們的員工，個別部門管理不善，職工抵觸情緒嚴重，人浮于事的現(xiàn)象沒有杜絕，生產(chǎn)效率低下。我們的個別經(jīng)理、主管同下屬之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)，溝通不到位，導(dǎo)致員工消*怠工，甚至產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒。對此，下半年我將定期與員工面對面地交流溝通。主要目的幫他們排憂解難，包括工作和生活，分享工作經(jīng)驗，豐富員工業(yè)余生活，培訓(xùn)知識，我們關(guān)愛員工的同時，也要讓員工愛企業(yè)。
        編者語：一個沒有使命的組織是走不遠的，而一個忽視了組織成員生活的組織則是沒有生命力的。在員工關(guān)愛方面，其實我們的高層都一直在努力地行動著。來自“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理短信”的員工意見，總經(jīng)辦*都一直很重視，從基層收集到的第一手信息，都會在管理干部會議上公開，目的是為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并共同改進。在年中總結(jié)大會上，余家紅董事長就一位實習(xí)生的來信中談到員工寢室的問題時，當(dāng)場就給予了合理的改進方法。我想，也正是有了這種溫暖的關(guān)愛文化，所以才有了紅門員工離職了還陸續(xù)回到紅門工作的“好馬也吃回頭草”的事件吧。
         第三，繼續(xù)優(yōu)化智能收費系統(tǒng)的研發(fā)和管理制度，其中包含招聘制度、用人制度、激勵制度和智能產(chǎn)品定位。
         同時完善加快市場開拓的步驟，擬定銷售模式的相關(guān)機制。擴大銷售市場區(qū)域，規(guī)范包括生產(chǎn)工藝流程、安裝標準、驗收標準、客服*。不斷提高我們公司智能產(chǎn)品的差異化，為公司規(guī)化上市要求提供業(yè)績利潤*大化。
         編者語：沒有規(guī)矩，不成方圓。在我們偉大的解放軍隊伍中，就制定了“三大紀律，八項注意”，正是有了這些剛性的機制，才讓“小米+步槍”的“土八路”戰(zhàn)勝了裝備精良的敵軍。在企業(yè)中也一樣，只有有了統(tǒng)一和規(guī)范的機制，服從和步調(diào)才能一致，才成讓企業(yè)成為取勝于市場的法寶。

         第四，在專家的指導(dǎo)下繼續(xù)完成兩個工作要點：
         1、完成*績效準則各項工作；
         2、申報紅門成為電動伸縮門行業(yè)國家標準的起草單位。
         編者語：在全世界企業(yè)界，廣泛流傳著這樣一些論調(diào)：“一個好標準勝過十萬精兵”；“三流企業(yè)受制于標準，二流企業(yè)跟蹤標準，*企業(yè)制定標準”；“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術(shù)，*企業(yè)賣專利，**企業(yè)賣標準”?？梢娮鳛槭澜珉妱由炜s門的領(lǐng)頭羊，牽頭制定國家標準是紅門公司十分重要和十分緊迫的歷史性任務(wù)。