紅門智能科技股份有限公司（以下簡稱紅門）以部門為基本管理單元，根據(jù)職能不同劃分了數(shù)十個部門。各部門猶如是公司這個大機器上的組成部分，雖然各自分工不同，但在日常工作中也需要整體協(xié)同，共同為紅門的發(fā)展而努力。紅門信息管理部是專門負(fù)責(zé)信息化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)維護的部門，在信息化時代，這一部門顯得更為重要。尤其是公司引入SAP ERP管理系統(tǒng)之后，信息管理部成為非常關(guān)鍵的部門。以下是關(guān)于信息管理部進行舊的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)服務(wù)器恢復(fù)工作紀(jì)實，讓我們來一睹工程師們?nèi)翰呷毫?、團結(jié)協(xié)作的風(fēng)采。

     2015年6月12日信息管理部接到營銷中心經(jīng)銷組同事反饋：因業(yè)務(wù)需求，需要查看2012年以前舊的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)中原始訂單數(shù)據(jù)信息，但卻無法正常登入系統(tǒng)。信息管理部在接到問題反饋后迅速做出反應(yīng)，開始分析并逐步排查原因。事件的追溯還得從2012年初講起，紅門公司自2012年初正式啟用SAP ERP管理系統(tǒng)，根據(jù)SAP的系統(tǒng)配置和業(yè)務(wù)要求，重新設(shè)計開發(fā)了一套新的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)，舊的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)也因此失去使用價值而進入退役狀態(tài)。由于兩套系統(tǒng)的開發(fā)時期、業(yè)務(wù)需求不一致，因此在系統(tǒng)底層設(shè)計與開發(fā)語言方面都各不相同，如：舊的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)采用的是ASP 語言，而新的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)是基于JAVA語言開發(fā)的。因此，要想查詢之前舊的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)數(shù)據(jù)，必須使原系統(tǒng)服務(wù)器恢復(fù)正常運行。

     信息管理部迅速組織召開小組會議，成立了以網(wǎng)上訂單應(yīng)用服務(wù)器故障分析與排除專案小組，小組成員包括部門經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、JAVA開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師共5人組成。為了*其它業(yè)務(wù)不受影響，除了小組會議召集之外，必須負(fù)責(zé)好各自崗位內(nèi)的本職工作，因此工作之外的加點在所難免。為了明確分工，小組會議召開后，迅速進行了工作布署：首先，由系統(tǒng)管理員龍葉現(xiàn)場與業(yè)務(wù)用戶溝通，了解實現(xiàn)際情況，并檢查登陸的路徑、用戶權(quán)限等有無問題；第二步,由硬件網(wǎng)絡(luò)維護工程師對應(yīng)用服務(wù)器重啟，并檢查服務(wù)器運行是否正常。第三步，對硬件故障進行排除，并進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫恢復(fù)和重裝。

     由于服務(wù)器設(shè)備購置年限已久（2006年11月購買），加之又屬于退役的系統(tǒng)服務(wù)器，有將近4年沒有使用，這給故障分析和排除工作，帶來很多的困擾和不確定性，但這幫工程師們在困難面前沒有氣餒，也沒有怨言，各自按專業(yè)專長開始了協(xié)同工作。首先，網(wǎng)絡(luò)工程師通過檢查發(fā)現(xiàn)，引起故障的重要原因是源于服務(wù)器其中一塊物理硬盤損壞。兩位網(wǎng)絡(luò)工程師經(jīng)協(xié)調(diào)后，迅速對損壞硬盤進行了數(shù)據(jù)恢復(fù)備份，但數(shù)據(jù)恢復(fù)備份后，經(jīng)*開發(fā)工程師崔征榮檢查發(fā)現(xiàn)其中的數(shù)據(jù)庫信息因硬盤損壞部分丟失，已不能滿足業(yè)務(wù)查詢需要。

     一時問題的解決又陷入了僵局，必須要追溯并找到2012年初系統(tǒng)終止使用前的備份數(shù)據(jù)，才能*系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的資料完整。由于時間間隔較長，人員變動因素，*無誤的找到這些備份資料也面臨著困難。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，通過開發(fā)工程師的甄別，完整的數(shù)據(jù)庫備份資料終于找齊，那臺退役已久的服務(wù)器經(jīng)過更換硬盤、重裝應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫后，終于又可以提供服務(wù)了。

     成功克服萬難，終于完成任務(wù)！工作團隊成員的付出不僅得到回報，更重要的是大家在紅門這個團隊中感覺到一種力量，一種同心協(xié)力、奮發(fā)向上的力量。這正是紅門人拼搏進取、追求*的價值觀和文化內(nèi)涵所在。